更新日期： 2026 年 4 月 1 日
生效日期： 2026 年 4 月 1 日
深圳佑驾创新科技股份有限公司及其关联公司（以下简称“佑驾创新”或“我们”）是智能汽车的赋能者，是中国领先的智能驾驶解决方案研发商，我们也非常重视保护数据安全与个人隐私，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全，《小竹配送隐私政策》（以下简称“隐私政策”）将帮您详细了解我们的个人信息处理规则以及我们如何保护您的个人信息。
我们努力用简明扼要、通俗易懂的文字表述，并对与您的权益存在重大关系的条款，我们采用粗体字的方式进行显著标注以提示您注意，所涉及的敏感个人信息，我们采用粗体字、下划线的方式进行显著标注以提示您注意，请您注意仔细阅读。
如您向我们提供第三方的个人信息（如联系人姓名、电话等），您应确保已依法取得该第三方的合法授权，并已告知其本隐私政策的相关内容。因您未取得合法授权而产生的法律责任由您自行承担。
请您在授权提供个人信息前，务必仔细阅读并充分理解本隐私政策。如您不理解或不同意本隐私政策中的任何条款，或有任何疑问、意见、建议，您可以通过本隐私政策第七章节“如何联系我们”部分提供的联系方式与我们联系，我们将及时为您解答与澄清。
1． 合法性、正当性与必要性原则
我们承诺，将遵循合法、正当、必要和诚信的原则处理您的个人信息，不会以欺诈、误导等方式处理个人信息，亦不会处理与实现处理目的无关的个人信息。
1.1 处理目的明确与最小必要
我们处理您个人信息的目的仅限于为您提供、维护、优化本应用功能及服务所必需，不会超出本隐私政策所述范围或用于其他无关用途。我们收集的个人信息类型将严格遵循实现处理目的所需的最小范围，避免过度收集。
1.2 用户知情同意机制
在收集、使用您的个人信息前，我们将通过弹窗、页面提示、勾选同意等方式，清晰告知您处理的目的、方式及范围，并取得您的明示同意。您有权自由选择是否授权我们处理您的个人信息。对于本政策中定义的敏感个人信息（如生物识别信息），我们将通过单独提示的方式，获取您的书面或电子形式的明确同意。
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/ 或服务；
为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，经您选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
（一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景
1、注册登录
当您登录小竹配送App账号时，根据网络实名制的法规要求，我们会收集您的手机号码验证您的身份，并用以创建您的小竹配送账号。如果您不想进行登录，您可选择浏览模式进行小竹配送App部分内容的查看，浏览模式下您无需提供上述个人信息。登录后您需要联系管理员开通车辆权限才能使用车辆。
2、配送服务
当您使用小竹配送APP装单配送服务时，为了判断您所在的城市是否属于服务范围，您同意提供地理位置信息给小竹配送APP，在配送下单过程中，我们会根据您选择的服务收集部分或者全部个人信息，包括：选择的服务信息、订单信息和个人信息（联系人姓名、配送地址及联系电话）、配送人电话姓名、配送时间、任务编号、任务状态；我们收集是为了帮助您顺利完成交易、保证交易安全、查询订单信息、提供客户服务的目的。若您所提供的装货人或者联系人手机号码属于第三方，请您确保已获得该第三方的明确授权和同意，以便我们能够合法地处理和使用该信息。
为了向您展示和推送配送订单，了解产品适配性、保障您的账号安全、识别账号异常状态，向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，在您使用我们的产品/服务过程中，我们可能会请求您提供或自动收集您的使用情况并储存为网络日志信息，包括：
位置信息：为了便捷您发现周边合理范围内的配送订单，我们会基于您的地理位置为您提供服务。当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们会收集和使用您的地理位置，以实现我们为您推送和展示配送订单的目的。我们会使用有关技术对您的实际位置进行定位，这些技术包括扫描WIFI信息、IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN接入点、基站等传感器技术。您可在您的设备中查看位置信息权限状态，并可自行决定随时的开启或关闭。您理解并同意，您关闭定位功能，停止我们对您的地理位置信息的收集，您将可能无法使用我们基于地理位置为您提供的推送订单等服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、设备名称、操作系统版本、设备设置、设备标识符（Android端以OAID为主，iOS端以IDFV为主，具体以实际技术实现为准）、设备环境、扫描WIFI信息、设备屏幕分辨率、CPU型号等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、基站等传感器信息）。
服务日志信息：浏览、点击查看、搜索查询、发布信息，以及使用的语言、访问日期和时间。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
3、取件服务
使用扫码识别车辆、取件码等功能时，为了验证寄件人与取件人身份、确保货物正确交付、提供自助取件码，我们需要收集您的以下信息：相机权限、寄件人/取件人姓名、联系电话、寄递物品类型及重量、取件码或电子确认记录。如您不提供上述信息，可能导致货物错发或无法取件、任务无法闭环影响寄件或取件。
4、车辆控制
当您使用小竹APP控制车辆时，当您使用远程控制功能（如开启货箱门、气吹、空调、双闪、喇叭）时，为了执行您授权的远程操作、记录操作日志用于安全审计及故障追溯，我们需要收集您的以下信息：您发起的控制指令类型、指令发起时间、执行结果、执行时的车辆状态（车速、档位、电量）。如您不提供上述信息，您将无法使用任何远程控制功能。
5、运营及安全保障
为了保障产品/服务及您的账号的稳定性和安全性，提升运营质量及效率，对于我们在您使用我们产品/服务中获取的您的产品/服务信息、设备信息、服务日志、操作日志、运行情况，以及其他取得您授权同意或依法可以共享的信息，我们可能用于身份验证、判断账号安全、进行安全防范与检测、预防或禁止非法活动、识别产品问题和优化产品体验。
设备信息包括设备型号、设备名称、操作系统版本、设备设置、设备标识符（以OAID/IDFV为主，具体以实际技术实现为准）、设备环境、设备屏幕分辨率、CPU型号等软硬件特征信息以及设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS）
请您注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除非取得您授权或法律另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
为了确保服务体验及处理服务纠纷，在服务的过程中当您拨打或接听开启号码保护的电话时，您与服务人员的通话可能会被录音，仅用于对服务纠纷处理的参考依据。
6、客户服务
当您与我们的客户服务人员沟通时，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。基于您不同的需求，可能需要您提供不同的信息。
如果您针对具体产品/服务、账号或订单进行咨询、投诉或提供建议，我们需要查看、使用您的产品/服务相关信息、具体产品/服务的服务数据、账号信息、订单信息以便我们为您解决问题，具体以实际沟通场景为准。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、配送订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）及您与用户的通信/通话记录，如果您针对具体配送订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和配送订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（二）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景
为了向您提供您所选择使用的服务，或者保证服务质量和体验，可能需要您授权开启操作系统权限。如果您不同意授权小竹配送APP获取相关操作系统权限，不会影响您使用我们提供的基本业务功能（基本业务功能所依赖的必要操作系统权限除外），但您可能无法获得附加服务给您带来的用户体验。
我们在向您提供产品或服务过程中，会调用您的主要设备权限汇总如下，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。
地理位置
使用目的：经您授权，我们会收集您的地理位置信息，以便为您展示附近在线车辆，已经为您配送订单的车辆，从而更精确地完成配送服务等。
信息说明：位置信息的来源包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi）接入点、蓝牙和基站等传感器信息。
相机
使用目的：经您授权，我们会收集您的相机信息，以便为您提供扫码、拍照等功能。
信息说明：我们仅在您使用对应功能时收集相应信息，例如您使用扫码拍照等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异，如相机、摄像头等。
相册
使用目的：经您授权，我们会收集您的相册信息，以便为您提供上传和保存照片、视频等功能。
信息说明：我们仅在您使用对应功能时收集相应信息，例如您使用上传和保存照片、视频等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异，如相册、存储权限等。
您可以自行选择开启或关闭相册的授权，一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式来发布评价或提交资料等功能，但不会影响您使用浏览等基本服务。
剪贴板
使用目的：当您在App中粘贴取件码或分享链接时，我们可能读取您的剪贴板内容以识别取件码或链接信息。我们不会在上述场景之外主动读取您的剪贴板内容，也不会存储或上传剪贴板中的其他信息。
麦克风
使用目的：经您授权，我们会收集您的声音信息，以便在进行物流任务执行时快捷上报故障信息到后台快速解决车辆故障。
信息说明：我们仅在您使用对应功能时收集相应信息，例如故障上报等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异，如麦克风、录音权限等。
您可以自行选择开启或关闭麦克风授权，一旦关闭您将可能无法使用诸如故障上报等相关功能。麦克风权限需要您的额外授权，您也可以在系统权限中自主控制，我们绝不会私自开启您的麦克风权限，更不会非法利用非法手段进行相关信息的收集和使用，请您放心；
设备信息
使用目的：经您授权后，我们会收集您的设备信息，包括设备所在的位置、设备的基站、设备的语言系统、设备的分辨率，设备的SN、IMEI、OAID、IMSI、MAC、WiFi_SSID、WI-FIBSSID。
信息说明：我们仅在您使用对应功能时收集信息，来实现功能界面的适配体验、渲染、对内测较小的设备优化后台机制，从而提升用户体验、消息推送、屏幕适配、获取定位。
面容ID
使用目的：经您单独授权，我们会向第三方服务商法大大同步您的面容ID使用权限，用于电子合同签署环节的本人身份核验，确保签署行为的真实性与安全性。
信息说明：面容ID信息由第三方服务商法大大按照其隐私政策进行安全存储与加密处理，仅用于电子合同签署的身份验证，不会用于其他任何场景。您可在设备系统设置中关闭面容ID授权，或通过联系小竹配送客服撤回对该功能的授权，关闭或撤回后将无法通过面容ID完成电子合同签署，但可选择其他身份验证方式（如手机号验证、签署密码验证等）。
监听、更新、卸载
使用目的：经您授权，我们会检测本应用自身的安装和更新状态，以便向您推送版本更新提醒。
读取WiFi扫描结果
使用目的：经您授权，我们会收集读取WiFi扫描结果。
您可在您的设备设置或我们的相关客户端中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用，除非您明确要求我们对前述信息进行删除。
我们非常尊重您的个人隐私，对您的个人信息予以保密，我们仅会在在符合合法、正当、必要、特定、明确目的的前提下，处理您的个人信息：
1．提供个人信息
我们会以高度的勤勉义务对待您的个人信息。除非征得您或您所在企业的授权同意，或遵照有关法律法规的其他合法基础外，我们不会向其他任何公司、组织和个人提供您的个人信息。
2．委托处理
为了向您提供服务、履行与您达成的服务协议或因隐私政策所述之目的和用途，我们可能需要委托第三方提供相关产品和服务并处理您的个人信息。我们在委托这些第三方处理您的个人信息前，会要求这些第三方采取相应的保护措施，严格遵守相关法律法规的要求，对您的个人信息进行有效保护。
3．转让
除非事先获得您的明确同意或授权，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，如有变化我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4．公开
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密，未经您的授权同意，我们不会主动公开您的个人信息。
5．提供、转让、公开时征得同意的例外
请您充分知晓，根据法律法规，当存在以下合法事由时，我们提供、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或在征得您所在企业客户的授权下，履行企业客户的指示、服务要求所必需；（2）依照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；（3）为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、公共安全以及与司法侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；（4）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；（5）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；（6）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；（7）法律、行政法规规定的其他情形。
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。我们不会将您的个人信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会严格遵循相关法律法规政策要求或单独征求您的授权同意。
我们仅在为实现本隐私政策所述目的所必需的期限内留存您的个人信息，法律法规另有规定或者个人信息主体另行授权同意的除外。超出存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
您注销账号后，我们将在15个工作日内删除或匿名化处理您的个人信息。但基于法律法规的要求（如交通安全、网络安全日志留存等法定义务），部分信息我们可能需要在法定期限内继续保存；在此期间，我们仅做存储处理，不再用于任何业务目的。
（1）我们已采取必要的、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失：
我们通过建立数据安全管理规范、采用严格的数据访问权限控制等方式加强个人信息保护管理，并培训加强员工的安全意识以及对于保护信息重要性的认识；我们采用严格的安全制度以及风险监测安全技术和程序来保护您的个人信息不被丢失、泄露、毁损或滥用；采取同行业要求水平的加密技术、访问权限限制等合理手段对您的个人信息进行保护。
（2）尽管有前述的安全措施，但同时也请您知悉现实网络、非网络环境中不存在“绝对的安全措施和安全环境”，由于各种不确定因素，有可能出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。当您的个人信息出现泄露、损毁或丢失等情况时，我们积极采取必要的措施防范危害，并将按照法律法规的要求，以推送通知、邮件、公告等合理方式及时告知您事件的基本情况、我们已采取或将要采取的处置措施，以及您可自主采取的防范建议。如难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
（3）如果我们监测到您将我们的智能驾驶解决方案相关服务或信息用于欺诈或非法目的，我们将会采取相应措施，包括但不限于中止或终止您使用我们的服务。
敏感个人信息
（1）在为您提供服务的过程中，我们可能处理以下敏感个人信息：（1）精确地理位置/行踪轨迹，用于展示附近车辆、配送路线规划、实时任务跟踪（适用于配送任务、派车任务场景）；
（2）如果您主动提供的信息中涵盖有敏感个人信息，您理解并同意：受制于互联网安全的复杂性，我们无法保证系统及信息为100%安全，尽管我们采取多种必要措施努力保护您的个人信息安全，一旦您的敏感个人信息泄露，将可能导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。
（3）我们将进行事前个人信息保护影响评估，并对处理情况进行记录。
（4）我们将对敏感个人信息采取加密等安全措施，并不会在未取得您明示同意的情况下进行任何公开披露或者出售。
儿童个人信息
（1）我们主要是为了向企业客户提供小竹配送服务，除了符合法律要求的情况外，我们不收集不满十四周岁未成年人（儿童）的个人信息，请您勿向我们提供不满十四周岁未成年人（儿童）的个人信息。
（2）若您是十四周岁以下的未成年人，请勿向我们提供您的个人信息。对于经父母或其他监护人同意而收集不满十四周岁未成年人的个人信息的情况，我们只会在符合法律要求，或父母或其他监护人明确同意，且在必要的情况下处理此信息。
（3）若您提供的信息中含有涉及不满十四周岁未成年人的个人信息的，请勿向我们提供。
我们非常重视您对个人信息的管理，根据适用的法律法规，我们将采取适当的技术手段保障您的合法权益。在您行使您的权利时，我们可能采取验证您的身份、联系相应企业客户的方式，以确保我们保护客户信息的保密和安全性。
您可以通过“八、如何联系我们”，向我们请求行使法律规定的合法权益，包括访问、查阅、补充更正、复制、转移、删除、限制/撤回授权、逝者近亲属行使法定权利、联系我们对本隐私政策进行解释说明或投诉。
您行使权利不得与我们需要遵循的法律法规或监管义务相违背，也不得超出合法合理的需求范围。您的个人信息删除后，将不可避免地影响甚至终止我们向企业客户继续提供佑驾创新智能驾驶解决方案相关服务的效果，由此产生的结果不应由我们负责。您撤回或限制同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以随时联系我们进行投诉或举报。我们核查后会在合理期限内向您反馈，并提供必要协助和支持。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度、对他人合法权益带来风险或不切实际的请求，我们可能会视情况予以拒绝或收取一定成本费用。
在以下例外情形中，我们将无法响应您的请求：（1）为与您或您所在企业签订和履行合同所必需；（2）与我们履行法律法规规定的责任或义务所必需；（3）与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；（5）在紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；（6）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；（7）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；（8）依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；（9）响应您的请求将导致您、您所在企业或其他个人、组织的合法权益、商业秘密受到损害的；（10）法律法规规定的其他情形。
我们可能随着业务与服务的变化不时修订和更新本隐私政策。如果我们对本隐私政策进行调整，我们将通过合理方式更新隐私政策，提示您阅读。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。
我们已经配备专门的数据安全保护人员，如您对本隐私政策存在任何疑问，希望提出个人信息保护相关的请求或建议，或对于您的个人信息处理有任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们：
（1）用户权益事务联系人姓名：【马先生】
（2）用户权益事务联系人的联系邮箱：【contact@minieye.cc】
（3）客服热线：【13538207562】
我们将尽快向您回复处理意见或结果。
为保证本款产品相关功能的实现与应用安全稳定运行，我们可能会接入第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。
我们对接入的（SDK）信息如下，建议您认真阅读和了解第三方的个人信息保护政策。
1.产品/服务: 百度地图开放平台地图
第三方公司名称：北京百度网讯科技有限公司
涉及共享的个人信息： 位置信息、设备信息、网络信息、日志信息
使用目的： 地图展示、定位、位置相关服务
使用场景： 配送任务、车辆位置
信息共享方式： 嵌入第三方web网页，获取用户定位，展示地图车辆轨迹和信息
第三方隐私政策链接：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
2.产品/服务： 异常监控与性能分析服务
第三方公司名称： 深圳佑驾创新科技股份有限公司
涉及共享的个人信息： 设备信息、应用版本、网络状态、错误日志、性能数据；登录后可能附带用户 ID、姓名、手机号、邮箱、公司和角色信息
使用目的： 崩溃监控、故障定位、性能分析
使用场景： APP功能异常监控、定位及分析
信息共享方式： 接口传输
第三方隐私政策链接：https://sentry.io/privacy/
| 第三方公司名称 | 共享信息 | 使用目的&使用场景 | 共享方式 |
|---|---|---|---|
| 北京百度网讯科技有限公司 | 位置信息、设备信息、网络信息、日志信息 | 配送任务、车辆位置场景下地图展示、定位、位置相关服务 | 接口传输 |
| 深圳佑驾创新科技股份有限公司 | 设备信息、应用版本、网络状态、错误日志、性能数据；登录后可能附带用户 ID、姓名、手机号、邮箱、公司和角色信息 | APP功能异常监控、定位及分析场景下崩溃监控、故障定位、性能分析 | 接口传输 |